La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, informó que según la primera supervisión de 2017 para la transparencia y calidad de Tarjetas de Crédito, Inbursa es la que ofrece el peor servicio con 2.4 puntos de calificación, mientras que HSBC México fue la mejor valorada con 9.4 de puntaje
La evaluación se realizó a 14 instituciones financieras, que concentran el 99 por ciento de la cartera de crédito.
El proceso de supervisión hecho por la Condusef, consiste en verificar que los documentos e información que utilizan las instituciones financieras con los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se analizan documentos como Contrato de Adhesión y Carátula, Estado de Cuenta, Folleto Informativo, Publicidad y Página Web.
Las instituciones que obtuvieron las calificaciones más altas fueron: HSBC y Scotiabank con 9.4; BanCoppel, BanRegio y BBVA Bancomer se ubicaron con 8.3, 8.2 y 8.0 respectivamente. Por otro lado, las que obtuvieron una calificación reprobatoria fueron: Invex con 5.8; Tarjetas Banamex, quien ocupa el segundo lugar en cuanto a participación en el mercado obtuvo 5.7; y Sociedad Financiera Inbursa con 2.4.
Se informa que los incumplimientos a las normas que fueron detectados durante el proceso de supervisión, serán sujetos a las sanciones correspondientes y generará la imposición de 26 sanciones por un monto total aproximado de 4.3 millones de pesos.
Con información de Animal Político
Expertos en comunicación y estrategia, especializados en la evaluación, desarrollo y supervisión de la imagen pública.
