Una ambulancia llegó hasta una sucursal de CitiBanamex para ayudar a que una mujer de 89 años pudiera presentarse, en camilla, para hacer el trámite bancario de renovación de tarjeta.
La nieta de la señora quien grabó todo lo ocurrido y que tuvo que pasar la señora Dolores Gómez Reyna para ir a la sucursal bancaria para renovar la tarjeta en la que recibe su pensión por viudez, debido a que el banco se negó a aceptar documentos como carta notarial y carta poder.
«Desde abril estamos batallando y el banco no nos apoyó nunca, tuvimos que traerla (…) siempre que lo intentamos, nos pedían más documentos petición de otros documentos, por eso decidimos tomar estas medidas», dijo la nieta de Gómez Reyna, quien por cierto tuvo que esperar 20 minutos afuera de la sucursal para ser atendida.
Por su parte, la hija de la señora se quejó por la actitud de la institución en cuestión: «Es lamentable y triste que las políticas en sucursales bancarias y dependencias no sean flexibles para atender a los adultos mayores».
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